FAQ’S

En ésta página encontrarás respuesta a muchas de tus dudas sobre envíos, devoluciones y algunas ventajas de la tarjeta club.  Para más información sobre horarios y ubicación consulta nuestras tiendas. Si deseas mantenerte informado sobre Via Moda, suscríbete a nuestro newsletter o síguenos en redes sociales.

¿ENVIÁIS COMPRAS A DOMICILIO?

Ofrecemos este servicio en aquellos casos en que no podamos entregar los retoques de una prenda el mismo día o cuando el cliente sepa el artículo que desea pero le resulte imposible venir a recogerlo.

¿SON GRATUITOS LOS RETOQUES?

Si eres el titular de la tarjeta Via Moda y el descuento en la prenda es igual o inferior al 20%, el retoque es 100% gratuito.

¿CUÁNTO TARDARÉIS EN ENTREGAR UNOS RETOQUES?

Ofrecemos la posibilidad de realizar retoques «exprés» para nuestros clientes (en muchos casos, para recogerlos el mismo día y durante el fin de semana) y en caso de que no sea posible, se lo enviaremos a domicilio a portes pagados, es decir, los costes los asumirá Via Moda, cuando el valor de la prenda sea superior a 100€.

¿VENDÉIS POR INTERNET?

Por el momento no, pero está previsto que en breve podamos ofrecer este servicio a nuestros clientes.

¿FRANQUICIAS PARA VIAJEROS EXENTOS DE DECLARAR EN LA ADUANA?

Las franquicias para viajeros están exentas de declaración en la aduana, hasta un valor máximo de 900€ por persona.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL SOBRE LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE VIA MODA?

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias introduciendo tu dirección de correo electrónico en el apartado «Newsletter» de la web. Recibirás las últimas novedades, promociones y eventos de Via Moda.

¿DEVOLUCIONES?

El plazo de devolución de cualquier artículo adquirido en las tiendas Via Moda es de 30 días naturales desde la fecha de adquisición y se realiza mediante un vale de compra.

Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que conserven la etiqueta original del artículo, estén en perfecto estado, sin haberse utilizado o lavado, no estén deteriorados y vayan acompañados del tique de compra asociado.

Por razones evidentes de higiene, Via Moda será particularmente estricta con las devoluciones de ropa interior y bañadores, para los que no se aceptarán cambios o devoluciones.

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