1. ENVOIS
Le délai de livraison des commandes est de 2 jours ouvrables. Si Via Moda se voit dans l’impossibilité de respecter le délai indiqué, la société contactera le client pour le tenir informé du nouveau délai de livraison ou pour procéder à l’annulation de la commande dans le cas où il s’avérerait impossible de fournir le produit commandé. Les retards de livraison ou annulations de commande de ce type ne peuvent en aucun cas donner lieu à une indemnisation en faveur du client. Via Moda ne prélève aucun frais d’envoi pour les livraisons en Espagne (péninsule) et les commandes supérieures à 100 euros. Pour toute commande inférieure à 100 euros, les frais d’envoi sont de 10 euros. Pour tout envoi vers une autre destination (hors péninsule), nous contacter en écrivant à aclient@viamoda.ad.
2. DROIT DE RETOUR
Le délai pour pouvoir effectuer un retour est de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Le client devra envoyer un e-mail à aclient@viamoda.ad pour demander le retour du produit. Une fois la demande acceptée, il devra expédier le colis en suivant les indications qui lui auront été communiquées dans un délai de 15 jours maximum. Les frais d’envoi sont à la charge du client. Via Moda émettra un avoir sans date d’expiration d’un montant équivalent à celui de la commande.
3. PRODUIT DÉFECTUEUX
Le client devra envoyer un e-mail à aclient@viamoda.ad en décrivant brièvement le problème rencontré. Il pourra joindre une photo si celle-ci vient éclairer son explication. Une fois la demande de retour acceptée, le client devra expédier le colis en suivant les indications qui lui auront été communiquées. Via Moda prendra en charge les frais de retour, à condition que la cause de l’anomalie soit due à un défaut de fabrication et non à une mauvaise utilisation du produit, ainsi que les frais d’envoi du produit de remplacement. Si Via Moda se voit dans l’impossibilité de remplacer l’article en raison d’une rupture de stock et que le client n’est pas intéressé par un autre article, ce dernier se verra rembourser le montant du produit défectueux.
4. MODE DE PAIEMENT
La carte bancaire permet de payer de manière rapide et sécurisée tous ses achats effectués en ligne. Le paiement sera réalisé à travers un terminal de vente virtuel directement connecté au site web de l’établissement bancaire. Certains établissements bancaires disposent de mesures de sécurité supplémentaires, comme par exemple la saisie de mots de passe ou de codes d’activation pour garantir la sécurité des transactions réalisées en ligne. Nous vous conseillons d’en parler directement avec votre banque.